Estúdio Pimenta Pop - ♥ Políticas da Loja

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

O Estúdio Pimenta Pop, por meio dos termos e condições estabelecidos a seguir, regulamenta a utilização dos serviços oferecidos no site www.estudiopimentapop.com.br e dispõe acerca de suas condições gerais aplicáveis a todos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com os nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente todas as informações elencadas abaixo e no caso de ocorrência de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

CADASTRO

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pelo Estúdio Pimenta Pop, durante o processo de sua primeira compra será exigido um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento total de todos os campos apresentados;
O cliente é responsável pela apresentação de informações corretas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados cadastrais sempre que houver alguma alteração;
O cadastramento em nosso site e sua manutenção é totalmente gratuíto;
O Estúdio Pimenta Pop se reserva o direito de, a sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdos e cancelar pedidos.

LOGIN E SENHA

O acesso ao painel de cliente se dá através de login e senha, sendo o login feito com o e-mail utilizado no momento do cadastramento e a senha cadastrada pelo cliente;
Login e senha serão exigidos todas as vezes em que o cliente desejar consultar, acompanhar ou utilizar os serviços ofertados pelo Estúdio Pimenta Pop;
A senha de acesso é pessoal, intransferível e deve ser mantida em segurança por seu detentor;
O Estúdio Pimenta Pop não se responsabiliza pelo uso indevido de senhas, cabendo ao cliente a guarda adequada e sigilo da mesma;
No caso de esquecimento de senha de acesso, sua recuperação pode ser realizada no próprio site;
Em caso de dificuldade para reemissão de senha, o cliente pode solicitar auxílio através do e-mail: [email protected].

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

O Estúdio Pimenta Pop está adequada à Lei nº 13.70918, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas e; inclui os limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações;
O Estúdio Pimenta Pop trata com respeito, responsabilidade e segurança todos os dados coletados e utiliza-se de plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, assim como intermediadores de pagamento renomados de modo a garantir a segurança dos dados de pagamento;
O Estúdio Pimenta Pop coleta, armazena e processa informações no intuito de promover a melhora na experiência de compra. Essas informações permitem que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre nossos produtos, serviços e promoções. Ao visitar e usufruir do site, o cliente aceita as condições descritas à seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade;
Ao realizar um pedido em nossa loja online, o cliente concede suas informações para o cadastro do Estúdio Pimenta Pop, que solicita que sejam informados dados tais como nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números de cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão de crédito concedidos à Pimenta Pop são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. O Estúdio Pimenta Pop irá utilizar essas informações para processar e completar o pedido realizado pelo cliente. Dados tais como nome, endereço, endereço de e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após a conclusão da compra. Dessa maneira, a Pimenta Pop poderá te enviar mensagens relativas ao seu pedido, bem como número do pedido ou confirmações de entrega, se aplicáveis;
O cadastro não é obrigatório para navegação no site, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, o acesso à determinadas funcionalidades em nosso site não serão tecnicamente possíveis, incluindo o acesso à certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso à quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados;
Além do registro de seu histórico de compras, também são registrados os produtos que você eventualmente tenha visualizado. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais nos permitem avaliar e melhorar sua experiência como cliente e apresentar recomendações de produtos com maior assertividade. Análises estatísticas de números de visitantes e de acessos também são utilizadas para melhoramento do site, dos produtos e dos serviços ofertados;
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies viabilizam a coleta de informações dos navegadores e monitore padrões de navegação. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio de seu navegador ou browser.
Os clientes registrados autorizam o contato via redes sociais com possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos Instagram, Tik Tok, WhatsApp e outras redes sociais é possível que utilizemos dados de identificação para otimização da experiência dos clientes com a Pimenta Pop. Cumprimos todos os termos, políticas e condições de nossos parceiros para garantir a integridade dos dados provenientes destas redes sociais;
Informações digitais de navegação são coletadas para monitoração de preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos de servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acesso por página, nos permitem a análise de localização e interação de nossos clientes através da Internet. Informamos também que nosso site poderá utilizar pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem que haja a identificação pessoal destes. Todas essas informações são utilizadas para para otimizar a experiência de uso dos clientes na Pimenta Pop;
O Estúdio Pimenta Pop não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Não compartilhamos informações cadastrais ou de pagamento, exceto com as instituições responsáveis pelo processamento financeiro de pagamentos (dados cadastrais/pagamento) e empresas logísticas e transportadoras responsáveis pela entrega dos pedidos (dados cadastrais de entrega);
O Estúdio Pimenta Pop dispõe de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos que protegem dados de pagamento e demais dados cadastrais. Essas medidas auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade de dados;
O Estúdio Pimenta Pop poderá modificar a qualquer momento os termos destas políticas para atender melhor seus clientes.

COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, os clientes automaticamente concordam em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referente à promoções e novidades do site. O Cliente poderá se descadastrar destas comunicações a qualquer momento.

PRODUTOS

Nossas peças são produzidas artesanalmente e em pequena escala utilizando as melhores matérias primas disponíveis no mercado;
Todos os produtos são confeccionados em tecido, preferencialmente tricoline 100% algodão. São utilizados outros tipos de materiais para os detalhes e acesssórios.
Os anúncios apresentam a descrição completa dos produtos, contando com informações sobre tamanho, usabilidade e outros;
As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário;
OEstúdio Pimenta Pop trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto, todas as divulgações e promoções estão sujeitas à disponibilidade de estoque;
As informações, preços, promoções e descontos estabelecidos neste site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio;
O Estúdio Pimenta Pop se reserva o direito de corrigir a qualquer momento eventuais erros de texto, descrição, fotos de produtos.

PRODUTOS A PRONTA-ENTREGA

Encaminhado em no máximo 5 dias úteis (não conta finais de semana/feriados), após a confirmação de pagamento.

PRODUTOS PERSONALIZADOS (ENCOMENDA)

A produção será iniciada assim que o pagamento for confirmado. O tempo máximo para conclusão é de até 20 dias úteis, podendo variar dependendo do produto, da fila de peças em andamento e do prazo de entrega dos Correios. No entanto, caso o produto seja finalizado antes desse prazo, será enviado antecipadamente. Durante todo o processo, o cliente receberá informações sobre cada etapa por meio de e-mails ou mensagens via WhatsApp.

PAGAMENTOS

O Estudio Pimenta Pop aceita pagamento por Pix, Depósito/Transferência Bancária (Nubank) e Cartão de Crédito/Débito;Os pagamentos realizados por Pix ou Depósito/Transferência Bancária tem desconto de 5% no valor dos produtos;
Os pagamentos realizados por Boleto Bancário e Cartão de Crédito são intermediados pelas plataforma do Mercado Pago e/ou PagSeguro;
No pagamento com Cartão de Crédito na modalidade parcelada juros poderão ser cobrados nas parcelas, as informações estarão devidamente apresentadas com total transparência para que o comprador possa tomar sua decisão de compra;
O comprador que optar por pagamento através de PIX/Depósito/Transferência Bancária deverá encaminhar o comprovante e número de pedido para o e-mail [email protected] para confirmação do pagamento e liberação de seu pedido;
O pagamento deve ser confirmado em até 1 dia útil da efetivação do pedido, após este prazo, os pedidos com pagamento em aberto são automaticamente cancelados.

ENTREGAS

O envio dos produtos é feito pelos Correios (modalidade PAC ou SEDEX) ou retirada local no endereço físico (Campinas - SP).
O prazo de postagem é de até 7 dias úteis(não conta finais de semana/feriados)para peças a pronta-entrega. Os prazos de entrega informados no site, são estimativas fornecidas pelos Correios.
Se houver necessidade de alteração de informações referentes ao endereço de entrega, o cliente deverá comunicar ao Estúdio Pimenta Pop por e-mail para efetivação da mudança antes da postagem (as alterações feitas em cadastros pelos próprios clientes não alteram dados de pedidos fechados anteriormente);
No caso de devolução do pacote por erro/falta de informação no endereço, indisponibilidade de recebimento por parte do cliente, etc, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio do pedido;
No caso de extravio na entrega, o comprador poderá optar pela devolução total do valor pago, novo envio de produtos idênticos (mediante disponibilidade de estoque das peças adquiridas no pedido extraviado) ou recebimento de um voucher no valor total da compra para efetivação de um novo pedido e oportunidade futura;
A Pimenta Pop não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de erro/falta de informação de endereço, uma vez que o cadastro destes dados é de total responsabilidade do comprador.
O Estúdio Pimenta Pop não se responsabiliza por atrasos decorrentes de paralisação ou outros problemas exclusivos dos CORREIOS.

Retirada Local Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para agendar a retirada do produto em nosso endereço físico em Campinas-SP. O agendamento estará sujeito à disponibilidade de horários, com prazo de até 3 dias úteis (excluindo finais de semana e feriados).

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Estúdio Pimenta Pop baseia sua atuação no Código de Defesa do Consumidor e garante a troca ou devolução de compra conforme estabelecem os artigos 18 e 49 do referido código:

PRODUTO COM DEFEITO (Artigo 18): Caso o comprador identifique algum vício em seu produto, deverá submeter por e-mail o relato e fotos do produto/vícios para análise prévia, caso a seja confirmado, será emitida a autorização de postagem para devolução do produto. Após o recebimento do produto pela Pimenta Pop e confirmação do vício, o cliente poderá optar pela troca (mediante disponibilidade de estoque) ou devolução total dos valores.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Artigo 49): Serão aceitos os pedidos de devolução por arrependimento em até 7 dias contados do recebimento registrado no rastreio. Os produtos deverão estar nas mesmas condições que foram enviadas, sem violação de embalagem, indícios de uso ou danos. Uma vez sinalizado o arrependimento será emitida a autorização de postagem para devolução do produto e após o recebimento do produto a Pimenta Pop, efetivará a devolução total dos valores em conta bancária informada pelo comprador.

Cancelamento de Pedidos

Poderão ser cancelados pelo comprador os pedidos que ainda não foram despachados e os pedidos cuja produção não foi iniciada (sob encomenda), no intervalo máximo de 7 dias a contar da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, para isso, o comprador deverá encaminhar e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento;
Cancelamento de compras realizadas com pagamento intermediado pelo Mercado Pago terão os valores integralmente devolvidos através da plataforma;
Cancelamento de compras realizadas com pagamento via Pix/Transferência bancária terão os valores devolvidos, descontando o valor correspondente ao DOC/TED de devolução, caso este seja cobrado.
Pedidos realizados cujo pagamento não tenha sido identificado em até 3 dias corridos serão cancelados automaticamente.

INFORMAÇÕES FISCAIS

O Estúdio Pimenta Pop atua na condição de MEI (Micro Empreendedor Individual), sendo dispensada da emissão de Nota Fiscal, inclusive para vendas interestaduais, conforme prevê o § 1º do artigo 106, da Resolução CGSN nº s140, de 2018.

ATENDIMENTO

Realizado apenas por e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (19) 9 8255-9688.

Todos os contatos são respondidos em até 48 horas (se demorar um pouco peço só um pouquinho de paciência porque no Estúdio só tem 01 artesã/costureira/empacotadora/fotografa ... rs )